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FORMAS DE PAGO

Clearline SL acepta las siguientes formas de pago para que elijas la que más te convenga:

Tarjeta de crédito (PAGO SEGURO)

Esta forma de pago es 100% segura y solo es válida para pedidos a través de la Web o de recogida en nuestras tiendas físicas. Si el pago es confirmado correctamente por nuestra entidad bancaria, tu pedido estará en la dirección indicada en 24-72h. (siempre que el artículo en cuestión esté disponible en nuestro almacén).

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en thewinepilot.es, se establece una conexión con el SERVIDOR SEGURO del banco, que aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas. Cuando llega una petición de pago al Servidor, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación del pago, en tiempo real, para ello te enviaran desde el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, un código (normalmente mediante SMS a tu móvil) para comprobar que el titular de la tarjeta es quien está realizando el pago y así evitar operaciones fraudulentas o el uso de tu tarjeta de crédito por terceras personas.

Si no estás validado o registrado en el sistema de PAGO SEGURO te recomendamos que lo hagas poniéndote en contacto con tu banco antes de realizar el pedido, o el SERVIDOR SEGURO te denegará la transacción por defecto al no disponer del código de validación.

PayPal

Thewinepilot.es ofrece la opción de realizar el pago de tu pedido vía PayPal sin ningún coste adicional para ti.

PayPal es la forma rápida y segura de comprar online ya que los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria nunca se comparten. El pago se recibe al instante y el pedido se tramita de forma rápida, por lo que tu pedido estará en la dirección indicada en 24-72h. (siempre que el artículo en cuestión esté disponible en nuestro almacén). Tus compras pueden estar protegidas sin límite de importe, gracias al sistema de “Protección al Comprador” de PayPal.

Transferencia Bancaria

Pago mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta del Banco Popular . Si el pago se realiza desde el mismo banco, el pago nos figurará al momento, por lo que el pedido saldrá inmediatamente, con entrega en 24h-72h (siempre que el artículo en cuestión esté disponible en nuestro almacén). Si la transferencia o ingreso se realiza desde otra entidad, el pago tarda en figurar en nuestra cuenta 3 días hábiles. Las comisiones que cobre el banco por este servicio correrán a cargo del cliente. Tu pedido se tramitará una vez recibido el dinero en nuestra cuenta bancaria.

Datos para realizar la transferencia o ingreso:

Titular: THE WINE PILOT, S.L.
BANCO: BANKINTER
IBAN: ES30 0128 0361 0305 0000 4565

BIC:

Concepto: Numero de pedido o su nombre completo

Condiciones de devoluciones

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y con el precinto original, con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida. En caso contrario Clearline SL se reserva el derecho de rechazar la devolución.

El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Por ejemplo, que devuelva el producto con roturas, o desperfectos ocasionados por su culpa o negligencia.

MÉTODOS DE ENVÍO

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El plazo habitual es de 24 a 72h. laborables de lunes a viernes para la península. Para envíos a Baleares el plazo es de 3 a 5 días laborables. Para envíos a Ceuta y Melilla el plazo es de 7 a 10 días laborables. Todos estos plazos son orientativos y pueden verse alterados por situaciones poco habituales, como problemas de stock o problemas con el transporte, en caso de que los plazos no fueran los habituales, nos pondríamos en contacto contigo para indicarte la fecha aproximada de entrega.

¿Qué coste tiene el envío?

1-5 botellas: 10,5€
6 o mas botellas: SIN COSTE
Envío estándar: 2-3 días laborables Gratis
Envío express: 24h 8€

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mis pedidos?

Recibirás un email de confirmación de tu pedido y nos ponemos inmediatamente a su preparación. Cuando tu pedido salga de camino hacia tu casa recibirás un email de confirmación y tendrás instrucciones para hacer el seguimiento de tu pedido.
La integración de nuestros sistemas de información con los de las empresas de transporte con las que trabajamos nos permite avanzarnos a cualquier tipo de incidencia que pueda afectar a la entrega de un pedido y gestionarlas del modo más eficaz posible con la colaboración de nuestros corresponsables.

¿Qué ocurre si se rompe una botella? ¿Los envíos son seguros?

The Wine Pilot envía todos sus pedidos en un embalaje de cartón reciclable especialmente diseñado para proteger las botellas durante el transporte y minimizar la posibilidad de roturas.
Sin embargo, las botellas de cristal son frágiles y, en ocasiones se rompen. Todos nuestros envíos están garantizados y cuentan con un seguro contra pérdida o rotura por el 100% de su valor, por lo que garantizamos la perfecta entrega del producto adquirido. En caso de rotura el pedido se repondrá sin coste alguno para el cliente.
De igual modo, ofrecemos la posibilidad de devolver o reemplazar parte o la totalidad de su pedido en el caso de que el vino recibido no estuviera en condiciones.

¿Hay descuentos para profesionales del sector?

Si disponemos de tarifas especiales para profesionales y realizamos presupuestos a medida a partir de un determinado volumen. Si eres un profesional de la restauración o tienes una tienda especializada de vinos o productos gourmet, ponte en contacto escribiendo un email a info@thewinepilot.es , indicando los vinos y el número de botellas que deseas adquirir y la dirección de entrega y te ofreceremos nuestro mejor precio.

¿Puedo hacer un pedido desde Canarias?

Lamentablemente no enviamos producto a Canarias, a no ser que envíes tu el transporte y se encargue de la logística

AVISO LEGAL web
www.thewinepilot.es

OBJETO
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.thewinepilot.es del que es titular THE WINE PILOT S.L.
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Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.
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Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo THE WINE PILOT S.L. denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

IDENTIFICACIÓN
THE WINE PILOT S.L. en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su titular es: THE WINE PILOT S.L.
Su CIF es: B31904709
Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra
• Teléfono: 948 342 149
• Su domicilio profesional está situado en: Iturrizar , nº 3, 31131 de Cirauqui (Navarra)

1- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tfno.: 948 342 149
Email: info@thewinepilot.es
Dirección postal: Iturrizar , nº 3, 31131 de Cirauqui (Navarra)
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• El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, revocación, oposición y portabilidad de sus datos dirigiéndose a tal efecto al domicilio siguiente: THE WINE PILOT S.L. Iturrizar, nº 3, 31131 de Cirauqui (Navarra) identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.
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7- POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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8- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación Europea y en este caso dependerá de la Autoridad de control, AEPD, legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.

Política de Privacidad
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Responsable: THE WINE PILOT S.L.
Finalidad: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, finalidades relacionadas como usuario de los servicios que brindamos en nuestra página web www.thewinepilot.es

Legitimación: Ejecución de un contrato.
Interés legítimo del Responsable.
Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Están previstas cesiones de datos a: Administración pública con competencia en la materia; organizaciones y empresas relacionadas con el responsable de tratamiento que permitan la prestación de servicio; empresas de transporte; empresas de comunicación; redes sociales: twitter, instagran, facebook; bancos y cajas y empresas de servicios de pago online: Paypal.
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer enviando un correo electrónico a la dirección de e-mail info@thewinepilot.es

Procedencia: del propio interesado y de nuestra página web www.thewinepilot.es

Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: www.thewinepilot.es

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable: THE WINE PILOT S.L.
Cif: B31904709
Datos de contacto: ITURRIZAR 3, CIRAUQUI -31131-NAVARRA (SPAIN)
Email: info@thewinepilot.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): CONSULTING & STRATEGY GFM S.L.
PARQUE EMPRESARIAL LA ESTRELLA, calle Berroa 4, oficina 315, Tajonar 31192
dpo@gfmservicios.com
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En THE WINE PILOT S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
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RGPD: 6.1.b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales. RGPD: 6.1.c) Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Gestión administrativa, contable, fiscal, envío de comunicaciones relacionadas con la relación mercantil con nuestro cliente y con la prestación de los servicios suministrados, el envío de productos a través de terceros, servicios relacionados con la venta online. Atención reclamaciones y devoluciones

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos incluidas el cumplimiento de las obligaciones legales, para las finalidades en las que requerimos su consentimiento expreso, se conservaran mientras el afectado no ejerza sus derecho de supresión o limitación de la finalidad, por ejemplo el envío de comunicaciones comerciales.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
• Ejecución de un contrato: contrato de compraventa de productos a través de nuestra venta online
• Interés legítimo del Responsable: todas aquellas finalidades descritas y relacionadas con el servicio prestado: compra, atención al cliente, devolución, cesión a terceros para el transporte y entrega, gestiones de cupones y ofertas a clientes, comunicaciones con el cliente en relación al servicio, reclamaciones y quejas
• Consentimiento del interesado: finalidades en las que solicitamos el consentimiento del usuario y/o cliente: envío de comunicaciones comerciales, cesión de datos a terceros para promociones comerciales

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:
• Administración pública con competencia en la materia, con la finalidad de Cumplimiento de las obligaciones legales.
• Organizaciones y empresas relacionadas con el responsable de tratamiento que permitan la prestación de servicio, con la finalidad de Prestar los servicios web, venta de productos online, transporte.
• Empresas de comunicación, con la finalidad del envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios o promoción de terceros.
• Redes sociales: twitter, instagran, facebook, etc.
• Empresas de servicios de pago online: Paypal y otros con la finalidad de pagos y transferencias.

6. Transferencias de datos a terceros países
No están previstas transferencias de datos a terceros países.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en THE WINE PILOT S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, THE WINE PILOT S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: enviando un correo electrónico a la dirección de e-mail info@thewinepilot.es
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En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

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Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

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